PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas frecuentes

Hay una piscina exterior, no climatizada. También disponemos de piscina infantil.

Gran Hotel Guadalpin Banus 5* ofrece a sus clientes el precio mínimo garantizado en su Web. Con el Programa Precio Mínimo Garantizado, puede estar seguro de que encontrará en nuestra página Web las mejores tarifas publicadas. Estamos seguros de que no encontrará ninguna y si la encuentra, le garantizamos el mismo precio que el precio encontrado.

El desayuno en Gran Hotel Guadalpin 5* es un buffet completo y está siempre incluido para reservas hechas a través de nuestra página web.

* Servicio de desayuno en la habitación: suplemento extra.
* Servicio de desayuno express: para los más madrugadores, ofrecemos un servicio de café y pastas, completamente gratuito, en la recepción del hotel de 4:00h a 8:00h.

Disfrute de su desayuno buffet de 8:00h a 11:00h en nuestro restaurante Lorea con terraza y vistas al mar. Una vez en el hotel, tan solo tendrá que pulsar B en el ascensor para llegar a nuestra planta gastronómica.

Podrá encontrar un mapa de la zona del hotel, dirección, coordenadas y coordenadas para su GPS en nuestra página de contacto. Desde dicho mapa podrá obtener instrucciones sobre cómo llegar haciendo click en el botón "Cómo llegar".

Encontrará una parada de taxi en la entrada principal del hotel. Si no encuentra taxis disponibles no dude en preguntar en recepción.

Podemos organizar su traslado desde el aeropuerto o la estación de tren de Málaga en un coche privado hasta el hotel desde 100,00€ por trayecto para hasta 4 personas. Si desea contratar un traslado por favor contacte con nuestro departamento de atención al cliente a través del formulario que encontrará en nuestra página de Hotel Extras.

Por favor, recuerde que debe hacer su reserva con 24 horas de antelación. Su servicio solo estará confirmado una vez reciba nuestra confirmación.

Ofrecemos servicio de alquiler de coches en recepción. No dude en contactar con recepcion@guadalpinhotelbanus.com para más información.
Puede encontrar toda la información sobre nuestros restaurantes y servicios gastronómicos en nuestas sección de "Gastronomía".
La hora de check-in a su habitación es a partir de las 16:00h y la hora de check-out de su habitación debe ser antes de las 12:00h. Early check-in o late check-out dependerá de la disponibilidad a su llegada.
Para encontrar información sobre golf en Gran Hotel Guadalpin Banus 5* visite nuestra sección de "Golf".
No se aceptan mascotas en el hotel, con la excepción de los perros de asistencia tal y como requiere la legislación española.
Gran Hotel Guadalpin Banus 5* ofrece a sus clientes la reserva anticipada de un servicio de niñera. Contacte con recepcion@guadalpinhotelbanus.com para más información.
El hotel tiene un pequeño parque infantil, pero no tenemos club infantil o actividades específicas para ellos. Disponemos de piscina infantil. Podemos ofrecerle habitaciones familiares con dos dormitorios, no dude en contactar con reservas@granhotelguadalpin.com para más información.
El hotel dispone de sombrillas y hamacas sin coste alguno para los clientes del hotel. Las hamacas no pueden ser reservadas.
El hotel está localizado sobre una playa de arena.
Visite la página de nuestro "Moët & Chandon Lounge Beach club".
Visite la página de nuestro "Pool Bar".
Se proveerá de una Tarjeta de Toalla por persona a su llegada al hotel en Recepción. Recibirá una toalla a cambio de sutarjeta en uno de los puntos de entrega localizados alrededor de la piscina. Podrá recuperar su Tarjeta de Toalla al devolver su toalla. No deje sus toallas cuando abandone el área de la piscina.
La Tarjeta de Toalla debe ser entregada a su salida del hotel en Recepción para evitar un cargo extra.
Se pueden conectar habitaciones bajo petición. Las habitaciones que se pueden conectar son:

  • Habitación Familiar Clásica con 2 habitaciones con baño incluido, salón, kitchenette y terraza amueblada sin vistas al mar o la piscina
  • Habitación Familiar Superior con 2 habitaciones con baño incluido, salón, kitchenette y terraza amueblada con vistar al mar y/o la piscina
  • Suite Deluxe Familiar Clásica con 2 habitaciones con baño incluido, salón-comedor, kitchenette, terraza + terraza amueblada en la azotea con jacuzzi privado sin vistar al mar o la piscina
  • Suite Deluxe Familiar Superior con 2 habitaciones con baño incluido, salón-comedor, kitchenette, terraza + terraza amueblada en la azotea con jacuzzi privado con vistar al mar y/o piscina
  • Suite Banus Familiar con 3 habitaciones con cama doble y baño incluido, salón comedor, kitchenette y terraza con vistas frontales al mar
  • Suite Presidencial Familar con 3 habitaciones con cama doble y baño incluido, salón comedor, kitchenette y terraza con vistas frontales al mar + gran terraza solarium con Jacuzzi
Puede encontrar una descripción de todas nuestras habitaciones en nuestra página de Habitaciones. Para reservar cualquiera de estas habitaciones conectadas contacte con reservas@granhotelguadalpin.com

Menores de edad deberán estar acompañados por adultos (Padres, guardianes o representantes legales)

Sí, es necesario el número de tarjeta de crédito y su fecha de caducidad para garantizar su reserva. No se hará ningún cargo a esa tarjeta a no ser que sea requerido por las condiciones de su tarifa o en caso de No Show o de incumplimiento de la política de cancelación.
Pago directo a su salida en efectivo, tarjeta de crédito o débito (aceptamos American Express). Si desea pagar anticipadamente su reserva por transferencia bancaria, pregunte a reservas@granhotelguadalpin.com por los datos bancarios y posteriormente envíe a la misma dirección una copia de la transferencia.

Puede cancelar o modificar su reserva sin ningún gasto hasta:

  • 48hrs antes del día de su llegada excepto Semana Santa, Julio y Agosto
  • 7 días antes del día de su llegada en Semana Santa, Julio y Agosto excepto si una oferta o promoción especial especifica otros términos y condiciones. Exceptuando condiciones especiales (Ej. Tarifa prepago) Pasado este periodo se cobrará una noche de estancia. En caso de No Show se cargará el 100% de la primera noche. Excepto condiciones especiales de cada tarifa (Ej. No Reembolsable). Se hará un cargo por 1 noche para cualquier cancelación realizada en este período. En caso de No Show, se cargará el 100% de la primera noche.

Puede cancelar directamente su reserva desde nuestra página de Cancelación de Reserva.

Las cunas son gratuitas para niños de hasta 2 años de edad (bajo petición). Se permite una cuna en todos los tipos de habitación excepto en las habitaciones individuales.

Las camas extra son gratuitas para niños de hasta 12 años de edad (bajo petición).

Cama extra a partir de 12 años: 66,00€ por noche con IVA y desayuno incluido para reservas hechas a través de nuestra página o web o Departamente de Reservas.

Solo se permite una camara extra en todas nuestras suites, par auna única persona. Camas extra no disponibles en habitaciones individuales o dobles.

Gran Hotel Guadalpin Banus 5* dispone de parking privado con un coste de 15€ al día IVA incluido. No es necesaria reserva.

Gran Hotel Guadalpin Banus 5* dispone de conexión a internet wifi gratuita para todos los clientes del hotel. No hay señal wifi en la playa. Recepción le dará los detalles de usuario y contraseña.

También podrá encontrar en la mesa situada frente a Recepción un ordenador disponible para su uso con un coste extra.

Disponemos de dos Junior Suite Superior adaptadas para personas con movilidad reducida. Estas habitaciones deben ser reservadas bajo petición y están sujetas a disponibilidad. Por favor, no dude en contactar con reservas@granhotelguadalpin.com para más información.

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